PDCA循环质量保证体系运作的基本方式可以描述为计划(Plan)——实施(Do)——检查(Check)——处理(Action)的管理循环。

(一)第一个阶段称:计划阶段(P)。

主要内容是制订质量目标、活动计划、管理项目和措施方案。步骤:

1.分析现状,找出存在的质量问题;

2.分析产生质量问题的各种原因和影响因素;

3.从各种原因中找出质量问题的主要原因;

4.针对造成质量问题的主要原因,制定技术措施方案,提出解决措施的计划并预测预期效果,然后具体落实到执行者、时间进度、地点和完成方法等各个方面。

(二)第二个阶段:执行阶段(D)。

就是将指定的计划和措施,具体组织实施,这是质量管理循环的第五步。

(三)第三个阶段:检查阶段(C)。

也是质量管理循环的第六步。主要是在计划执行过程中或执行之后,检查执行情况,是否符合计划的预期结果。

(四)第四个阶段:处理阶段(A)。

包括两个步骤:

1.总结经验教训,巩固成绩,处理差错;

2.将未解决的问题转入下一个循环,作为下一个循环的计划目标。